男的为什么觉得这本书适合学生？

女的为什么喜欢新的练习方式？

听力第一部分

女的为什么建议分两次取材料？

餐厅为什么把热菜分成两批出？

女的为什么满意新的候诊方式？

女的为什么愿意参加步行活动？

听力第二部分

听音选择题（无拼音）（套题）

新人过去为什么容易拿错材料？

以前市民中心入口有什么问题？

社区服务站设立了工具共用角。过去居民临时需要梯子或打气工具时，只能到处借，借到以后又常忘记还给谁。现在服务站把常用工具集中管理，居民先登记使用时间，再由工作人员检查工具状态。为了避免大家排队，服务站把使用说明做得很简单，只写取用、还回和发现损坏三步。试行后，重复购买工具的情况明显 (46)，邻居之间的交流也增加了。工作人员说，共用角不是为了省一切钱，而是让资源被 (47) 使用。以后他们还会根据居民 (48) 增减工具种类。

公司把新员工培训改成任务清单。以前培训老师连续讲半天，新人听完觉得内容很多，却不知道第一天应该先做什么。现在清单按工作顺序列出登录系统、查看客户资料、提交日报等小任务，每完成一项就和带教同事确认。这样培训进行得 (49)，新人也容易发现自己卡在哪一步。带教同事不会马上替新人完成任务，而是先让他们说明遇到的困难，(50) 给出建议。几周后，新人独立处理简单业务的时间提前了，团队也形成了固定的 (51)。负责人认为，好的培训要把经验变成可以 (52) 的做法。

一家面包店开始公布晚间补货时间。过去顾客下班后常问还有没有牛奶面包，店员需要一次次解释。店长先统计一周销售记录，发现六点半以后购买的人最多，于是把第二次做好的时间定在六点二十分。为了减少等待，店里只提前准备三种最常买的面包，其他品种仍按正常时间销售。新安排实行后，反复询问 (53)，店员也能把精力放在结账和整理货架上。店长提醒顾客，补货时间会随季节 (54)，并不是每天完全一样。她说，公开时间不是为了保证每个人都买到，而是让大家可以 (55) 安排。这样的做法让小店服务更 (56)。

学校实验室开放时间从每周一次改为两次。过去所有小组都挤在周三下午，老师很难逐个检查安全做法。现在每个小组先在网上选择时段，进入实验室前必须把材料清单给老师看。老师不要求学生写很长计划，只要说明目的、做法和可能的风险。分时段以后，老师能更认真地 (57) 每组准备情况，学生也有时间修改。对于临时不能来的小组，系统会提醒他们提前取消，(58) 影响其他小组使用。实验室每月底还会做一次 (59)，看看哪些时间最受欢迎。老师说，开放次数增加以后，更需要清楚的规则，否则好机会也会变成 (60)。

阅读第一部分

一位老师让学生把课堂问题分成“已经懂”“还不懂”和“想继续问”三类。刚开始学生觉得麻烦，但几次以后，复习时能更快找到重点，提问也比以前具体。老师还发现，学生不再把所有难点放在一起，而是能说清自己卡在哪一步。

社区活动结束后，志愿者不再直接把剩余物品放进库房，而是先按“可继续用”和“需要清洗”分类。这样下次活动准备时，工作人员能马上知道哪些东西可以拿出来，也能提前发现缺少的材料。后来服务站还把清洗好的物品放回固定位置，避免再次查找。

一家小饭馆把菜单上的推荐菜减少到三道。老板说，过去推荐太多，客人反而不知道怎么选。现在每道推荐菜旁边只说明口味和等待时间，点菜速度快了，新来的服务员也更容易介绍。店里还会根据当天准备情况临时换一道，但不再放十几道推荐。

办公室把打印机旁边的旧纸盒换成了“单面可用”和“不可再用”两个盒子。员工开会前取练习纸时，不用再一张张翻看，纸张浪费也少了。行政同事还提醒大家，带有个人信息的纸不能放进可用盒，要另外处理。

医院志愿者陪老人自助取号时，不替他们全部操作，而是先示范一次，再让老人自己点一遍。老人记住关键做法后，下次来医院就更有信心。志愿者还会请老人说出刚才点了哪一步，确认他们不是只跟着手势操作。

展览馆把语音讲解器的音量调低了。以前有些游客边走边外放，影响旁边人看展。现在入口处提醒大家戴耳机，展厅里安静多了，工作人员也会轻声提醒。对于没带耳机的游客，服务台提供简单耳机借用。

公司每周五下午留出半小时整理客户资料。负责人说，这不是另外增加工作，而是避免下周一重新找信息。坚持一个月后，客户来电时同事能更快接上话，交接时也少了很多重复解释。后来每个项目还会留下最新联系人和处理状态。

小区花园的长椅被移到树下以后，老人中午休息更舒服。物业没有增加椅子数量，只是根据大家实际停留的位置调整放法，结果使用率提高了。工作人员说，靠近路口的两把椅子很少有人坐，所以先移到树下试一个月。

学校食堂在窗口前画了等候线。过去学生一着急就围在窗口旁，后面的人看不清队伍。现在大家按线排队，阿姨叫号也更方便，打饭的人也知道该站在哪里。午饭人多时，值日老师会站在队尾提醒新来的同学排到后面。

一位年轻医生给病人解释检查结果时，会先说最重要的结论，再说明需要注意的生活习惯。病人说，这样听起来不紧张，也知道回家后该做什么。医生还会把复诊时间放在最后说，避免病人只记住日期却忘了日常注意点。

阅读第二部分

社区夜校开设手机摄影课。以前报名表上只写“适合零基础”，结果有人想学习拍旅行照片，有人只想把家里的旧照片拍清楚，还有人想记录社区活动，老师很难照顾。新学期开始前，夜校安排一次试听。老师让学员用自己的手机拍同一个水杯，再请大家说出最想解决的问题。工作人员把问题分成三类：构图、光线和整理相册，并把每个人的目标写在表上。正式开课时，前两周所有人先学习最基本的拍摄和保存方法，第三周起再按兴趣分成小组。为了避免学员只听不练，课堂上每讲一个方法，就留五分钟现场拍摄，课后只交一张自己最满意的照片。老师还提醒大家，照片好不好不只看设备，也要看能不能把对象拍清楚。试听后，有几位老人担心自己学得慢，老师便安排志愿者课前十分钟帮他们熟悉手机。一个月后，学员能把社区活动和家庭生活拍得更清楚，也愿意把照片讲给别人听。夜校负责人说，课程设计不能只看报名人数，还要先了解学习目标，才能把同一个主题教得更实用，课后评价也更公平。
★ 试听课上，老师先让学员做什么？

社区夜校开设手机摄影课。以前报名表上只写“适合零基础”，结果有人想学习拍旅行照片，有人只想把家里的旧照片拍清楚，还有人想记录社区活动，老师很难照顾。新学期开始前，夜校安排一次试听。老师让学员用自己的手机拍同一个水杯，再请大家说出最想解决的问题。工作人员把问题分成三类：构图、光线和整理相册，并把每个人的目标写在表上。正式开课时，前两周所有人先学习最基本的拍摄和保存方法，第三周起再按兴趣分成小组。为了避免学员只听不练，课堂上每讲一个方法，就留五分钟现场拍摄，课后只交一张自己最满意的照片。老师还提醒大家，照片好不好不只看设备，也要看能不能把对象拍清楚。试听后，有几位老人担心自己学得慢，老师便安排志愿者课前十分钟帮他们熟悉手机。一个月后，学员能把社区活动和家庭生活拍得更清楚，也愿意把照片讲给别人听。夜校负责人说，课程设计不能只看报名人数，还要先了解学习目标，才能把同一个主题教得更实用，课后评价也更公平。

试听课上，老师先让学员做什么？

社区夜校开设手机摄影课。以前报名表上只写“适合零基础”，结果有人想学习拍旅行照片，有人只想把家里的旧照片拍清楚，还有人想记录社区活动，老师很难照顾。新学期开始前，夜校安排一次试听。老师让学员用自己的手机拍同一个水杯，再请大家说出最想解决的问题。工作人员把问题分成三类：构图、光线和整理相册，并把每个人的目标写在表上。正式开课时，前两周所有人先学习最基本的拍摄和保存方法，第三周起再按兴趣分成小组。为了避免学员只听不练，课堂上每讲一个方法，就留五分钟现场拍摄，课后只交一张自己最满意的照片。老师还提醒大家，照片好不好不只看设备，也要看能不能把对象拍清楚。试听后，有几位老人担心自己学得慢，老师便安排志愿者课前十分钟帮他们熟悉手机。一个月后，学员能把社区活动和家庭生活拍得更清楚，也愿意把照片讲给别人听。夜校负责人说，课程设计不能只看报名人数，还要先了解学习目标，才能把同一个主题教得更实用，课后评价也更公平。
★ 工作人员把学员问题分成哪几类？

工作人员把学员问题分成哪几类？

社区夜校开设手机摄影课。以前报名表上只写“适合零基础”，结果有人想学习拍旅行照片，有人只想把家里的旧照片拍清楚，还有人想记录社区活动，老师很难照顾。新学期开始前，夜校安排一次试听。老师让学员用自己的手机拍同一个水杯，再请大家说出最想解决的问题。工作人员把问题分成三类：构图、光线和整理相册，并把每个人的目标写在表上。正式开课时，前两周所有人先学习最基本的拍摄和保存方法，第三周起再按兴趣分成小组。为了避免学员只听不练，课堂上每讲一个方法，就留五分钟现场拍摄，课后只交一张自己最满意的照片。老师还提醒大家，照片好不好不只看设备，也要看能不能把对象拍清楚。试听后，有几位老人担心自己学得慢，老师便安排志愿者课前十分钟帮他们熟悉手机。一个月后，学员能把社区活动和家庭生活拍得更清楚，也愿意把照片讲给别人听。夜校负责人说，课程设计不能只看报名人数，还要先了解学习目标，才能把同一个主题教得更实用，课后评价也更公平。
★ 课堂每讲一个方法后安排什么？

课堂每讲一个方法后安排什么？

社区夜校开设手机摄影课。以前报名表上只写“适合零基础”，结果有人想学习拍旅行照片，有人只想把家里的旧照片拍清楚，还有人想记录社区活动，老师很难照顾。新学期开始前，夜校安排一次试听。老师让学员用自己的手机拍同一个水杯，再请大家说出最想解决的问题。工作人员把问题分成三类：构图、光线和整理相册，并把每个人的目标写在表上。正式开课时，前两周所有人先学习最基本的拍摄和保存方法，第三周起再按兴趣分成小组。为了避免学员只听不练，课堂上每讲一个方法，就留五分钟现场拍摄，课后只交一张自己最满意的照片。老师还提醒大家，照片好不好不只看设备，也要看能不能把对象拍清楚。试听后，有几位老人担心自己学得慢，老师便安排志愿者课前十分钟帮他们熟悉手机。一个月后，学员能把社区活动和家庭生活拍得更清楚，也愿意把照片讲给别人听。夜校负责人说，课程设计不能只看报名人数，还要先了解学习目标，才能把同一个主题教得更实用，课后评价也更公平。
★ 负责人说课程设计不能只看什么？

负责人说课程设计不能只看什么？

社区服务站办了一次旧手机处理日。很多居民家里都有不用的手机，有人只把照片清空就交给小店，也有人担心里面还有个人信息，所以一直放在家里角落。服务站请来维修人员和志愿者，先教大家把照片、联系人和重要文件保存到新手机或电脑，再检查旧手机能不能开机。对还能继续使用的手机，维修人员会记录基本情况，检查后送给需要临时联系的老人；对不能使用的手机，则统一交到正规回收点。工作人员没有让居民现场处理所有内容，而是发了一张做法卡，提醒大家回家后先确认信息是否保存，再决定是否交出手机。活动中还有居民问，旧充电线和手机能不能放在一起。志愿者说明，配件可以单独放，方便后面分类。还有人担心老人不会操作，服务站便约了下周的小课，专门讲如何把联系人转到新手机。居民如果不放心，也可以先把手机带回家再处理。服务站最后公布处理数量，但不公开个人姓名和手机型号。负责人说，旧手机处理不能只看环保，也要保护个人信息，还要尽量让能用的东西继续发挥价值。
★ 居民过去处理旧手机时有什么顾虑？

社区服务站办了一次旧手机处理日。很多居民家里都有不用的手机，有人只把照片清空就交给小店，也有人担心里面还有个人信息，所以一直放在家里角落。服务站请来维修人员和志愿者，先教大家把照片、联系人和重要文件保存到新手机或电脑，再检查旧手机能不能开机。对还能继续使用的手机，维修人员会记录基本情况，检查后送给需要临时联系的老人；对不能使用的手机，则统一交到正规回收点。工作人员没有让居民现场处理所有内容，而是发了一张做法卡，提醒大家回家后先确认信息是否保存，再决定是否交出手机。活动中还有居民问，旧充电线和手机能不能放在一起。志愿者说明，配件可以单独放，方便后面分类。还有人担心老人不会操作，服务站便约了下周的小课，专门讲如何把联系人转到新手机。居民如果不放心，也可以先把手机带回家再处理。服务站最后公布处理数量，但不公开个人姓名和手机型号。负责人说，旧手机处理不能只看环保，也要保护个人信息，还要尽量让能用的东西继续发挥价值。

居民过去处理旧手机时有什么顾虑？

社区服务站办了一次旧手机处理日。很多居民家里都有不用的手机，有人只把照片清空就交给小店，也有人担心里面还有个人信息，所以一直放在家里角落。服务站请来维修人员和志愿者，先教大家把照片、联系人和重要文件保存到新手机或电脑，再检查旧手机能不能开机。对还能继续使用的手机，维修人员会记录基本情况，检查后送给需要临时联系的老人；对不能使用的手机，则统一交到正规回收点。工作人员没有让居民现场处理所有内容，而是发了一张做法卡，提醒大家回家后先确认信息是否保存，再决定是否交出手机。活动中还有居民问，旧充电线和手机能不能放在一起。志愿者说明，配件可以单独放，方便后面分类。还有人担心老人不会操作，服务站便约了下周的小课，专门讲如何把联系人转到新手机。居民如果不放心，也可以先把手机带回家再处理。服务站最后公布处理数量，但不公开个人姓名和手机型号。负责人说，旧手机处理不能只看环保，也要保护个人信息，还要尽量让能用的东西继续发挥价值。
★ 活动第一步教居民做什么？

社区服务站办了一次旧手机处理日。很多居民家里都有不用的手机，有人只把照片清空就交给小店，也有人担心里面还有个人信息，所以一直放在家里角落。服务站请来维修人员和志愿者，先教大家把照片、联系人和重要文件保存到新手机或电脑，再检查旧手机能不能开机。对还能继续使用的手机，维修人员会记录基本情况，检查后送给需要临时联系的老人；对不能使用的手机，则统一交到正规回收点。工作人员没有让居民现场处理所有内容，而是发了一张做法卡，提醒大家回家后先确认信息是否保存，再决定是否交出手机。活动中还有居民问，旧充电线和手机能不能放在一起。志愿者说明，配件可以单独放，方便后面分类。还有人担心老人不会操作，服务站便约了下周的小课，专门讲如何把联系人转到新手机。居民如果不放心，也可以先把手机带回家再处理。服务站最后公布处理数量，但不公开个人姓名和手机型号。负责人说，旧手机处理不能只看环保，也要保护个人信息，还要尽量让能用的东西继续发挥价值。
★ 还能继续使用的手机会怎样处理？

还能继续使用的手机会怎样处理？

社区服务站办了一次旧手机处理日。很多居民家里都有不用的手机，有人只把照片清空就交给小店，也有人担心里面还有个人信息，所以一直放在家里角落。服务站请来维修人员和志愿者，先教大家把照片、联系人和重要文件保存到新手机或电脑，再检查旧手机能不能开机。对还能继续使用的手机，维修人员会记录基本情况，检查后送给需要临时联系的老人；对不能使用的手机，则统一交到正规回收点。工作人员没有让居民现场处理所有内容，而是发了一张做法卡，提醒大家回家后先确认信息是否保存，再决定是否交出手机。活动中还有居民问，旧充电线和手机能不能放在一起。志愿者说明，配件可以单独放，方便后面分类。还有人担心老人不会操作，服务站便约了下周的小课，专门讲如何把联系人转到新手机。居民如果不放心，也可以先把手机带回家再处理。服务站最后公布处理数量，但不公开个人姓名和手机型号。负责人说，旧手机处理不能只看环保，也要保护个人信息，还要尽量让能用的东西继续发挥价值。
★ 负责人强调旧手机处理要考虑什么？

负责人强调旧手机处理要考虑什么？

周末，李女士参加了社区卫生中心的家庭药箱整理课。她家里药不少，过去只按大人和孩子分开放，有些药盒拆开后就忘了有效期，老人有时还会把外表相似的药拿错。药师先请大家把药分成正在使用、暂时备用和已经过期三类，再说明为什么不能只看药名相同就随便合用。有些退烧药名字不同，成分却接近，如果重复吃，可能增加身体负担。药师还建议家里准备一张小表，记录买药时间、用法和谁在使用。对于看不清说明的老人，可以让家属把关键用法写在空白贴纸上，但不能把医生交代改成自己的想法。课上没有要求大家记住所有药理知识，而是练习如何发现不确定的问题：看不懂、记不清或吃后不舒服，都要问医生或药师。药师还提醒大家，药箱最好放在孩子拿不到的地方，厨房和阳台都不合适。回家后，李女士把过期药单独放好，准备带到社区指定地点处理。她还把常用药放在固定盒子里，避免孩子随手拿到，并约好每个月检查一次日期。她觉得，整理药箱不是一次大扫除，而是让家人用药更安全的长期习惯。
★ 李女士家过去怎样放药？

周末，李女士参加了社区卫生中心的家庭药箱整理课。她家里药不少，过去只按大人和孩子分开放，有些药盒拆开后就忘了有效期，老人有时还会把外表相似的药拿错。药师先请大家把药分成正在使用、暂时备用和已经过期三类，再说明为什么不能只看药名相同就随便合用。有些退烧药名字不同，成分却接近，如果重复吃，可能增加身体负担。药师还建议家里准备一张小表，记录买药时间、用法和谁在使用。对于看不清说明的老人，可以让家属把关键用法写在空白贴纸上，但不能把医生交代改成自己的想法。课上没有要求大家记住所有药理知识，而是练习如何发现不确定的问题：看不懂、记不清或吃后不舒服，都要问医生或药师。药师还提醒大家，药箱最好放在孩子拿不到的地方，厨房和阳台都不合适。回家后，李女士把过期药单独放好，准备带到社区指定地点处理。她还把常用药放在固定盒子里，避免孩子随手拿到，并约好每个月检查一次日期。她觉得，整理药箱不是一次大扫除，而是让家人用药更安全的长期习惯。

周末，李女士参加了社区卫生中心的家庭药箱整理课。她家里药不少，过去只按大人和孩子分开放，有些药盒拆开后就忘了有效期，老人有时还会把外表相似的药拿错。药师先请大家把药分成正在使用、暂时备用和已经过期三类，再说明为什么不能只看药名相同就随便合用。有些退烧药名字不同，成分却接近，如果重复吃，可能增加身体负担。药师还建议家里准备一张小表，记录买药时间、用法和谁在使用。对于看不清说明的老人，可以让家属把关键用法写在空白贴纸上，但不能把医生交代改成自己的想法。课上没有要求大家记住所有药理知识，而是练习如何发现不确定的问题：看不懂、记不清或吃后不舒服，都要问医生或药师。药师还提醒大家，药箱最好放在孩子拿不到的地方，厨房和阳台都不合适。回家后，李女士把过期药单独放好，准备带到社区指定地点处理。她还把常用药放在固定盒子里，避免孩子随手拿到，并约好每个月检查一次日期。她觉得，整理药箱不是一次大扫除，而是让家人用药更安全的长期习惯。
★ 药师先请大家把药分成几类？

周末，李女士参加了社区卫生中心的家庭药箱整理课。她家里药不少，过去只按大人和孩子分开放，有些药盒拆开后就忘了有效期，老人有时还会把外表相似的药拿错。药师先请大家把药分成正在使用、暂时备用和已经过期三类，再说明为什么不能只看药名相同就随便合用。有些退烧药名字不同，成分却接近，如果重复吃，可能增加身体负担。药师还建议家里准备一张小表，记录买药时间、用法和谁在使用。对于看不清说明的老人，可以让家属把关键用法写在空白贴纸上，但不能把医生交代改成自己的想法。课上没有要求大家记住所有药理知识，而是练习如何发现不确定的问题：看不懂、记不清或吃后不舒服，都要问医生或药师。药师还提醒大家，药箱最好放在孩子拿不到的地方，厨房和阳台都不合适。回家后，李女士把过期药单独放好，准备带到社区指定地点处理。她还把常用药放在固定盒子里，避免孩子随手拿到，并约好每个月检查一次日期。她觉得，整理药箱不是一次大扫除，而是让家人用药更安全的长期习惯。
★ 家属可以在空白贴纸上写什么？

家属可以在空白贴纸上写什么？

周末，李女士参加了社区卫生中心的家庭药箱整理课。她家里药不少，过去只按大人和孩子分开放，有些药盒拆开后就忘了有效期，老人有时还会把外表相似的药拿错。药师先请大家把药分成正在使用、暂时备用和已经过期三类，再说明为什么不能只看药名相同就随便合用。有些退烧药名字不同，成分却接近，如果重复吃，可能增加身体负担。药师还建议家里准备一张小表，记录买药时间、用法和谁在使用。对于看不清说明的老人，可以让家属把关键用法写在空白贴纸上，但不能把医生交代改成自己的想法。课上没有要求大家记住所有药理知识，而是练习如何发现不确定的问题：看不懂、记不清或吃后不舒服，都要问医生或药师。药师还提醒大家，药箱最好放在孩子拿不到的地方，厨房和阳台都不合适。回家后，李女士把过期药单独放好，准备带到社区指定地点处理。她还把常用药放在固定盒子里，避免孩子随手拿到，并约好每个月检查一次日期。她觉得，整理药箱不是一次大扫除，而是让家人用药更安全的长期习惯。
★ 李女士回家后怎样处理过期药？

李女士回家后怎样处理过期药？

街角有家饮品店，最近开始鼓励顾客自带杯。店里没有把饮料价格直接降低，而是给自带杯的顾客盖一个积分印章，集满后可以换小点心。老板解释说，如果只降几角钱，很多人感觉不明显，也很难记住自己少用了多少纸杯；积分卡让顾客每次都能看到变化。刚开始，有人担心自带杯会影响出品速度。店员便在点单前先确认杯子容量，并把需要等待的饮品和可以马上做的饮品分开放。为了保证卫生，店里只接收外表干净、没有不好气味的杯子；如果杯子不合适，店员会建议顾客这次仍用店里的杯子。店里还把自带杯订单放在靠近水台的位置，减少店员来回走动。顾客第一次参加时，店员会口头说明积分办法，避免大家把卡片当成普通广告。一个月后，自带杯的顾客多了，店里的纸杯使用量下降，但午后人多时确认容量仍会慢一些。老板于是安排一名店员专门处理自带杯订单，并请顾客提前打开杯盖。这个做法说明，环保活动不能只靠一句口号，还要把奖励、卫生和服务流程一起设计，顾客才愿意长期参与。
★ 饮品店怎样奖励自带杯顾客？

街角有家饮品店，最近开始鼓励顾客自带杯。店里没有把饮料价格直接降低，而是给自带杯的顾客盖一个积分印章，集满后可以换小点心。老板解释说，如果只降几角钱，很多人感觉不明显，也很难记住自己少用了多少纸杯；积分卡让顾客每次都能看到变化。刚开始，有人担心自带杯会影响出品速度。店员便在点单前先确认杯子容量，并把需要等待的饮品和可以马上做的饮品分开放。为了保证卫生，店里只接收外表干净、没有不好气味的杯子；如果杯子不合适，店员会建议顾客这次仍用店里的杯子。店里还把自带杯订单放在靠近水台的位置，减少店员来回走动。顾客第一次参加时，店员会口头说明积分办法，避免大家把卡片当成普通广告。一个月后，自带杯的顾客多了，店里的纸杯使用量下降，但午后人多时确认容量仍会慢一些。老板于是安排一名店员专门处理自带杯订单，并请顾客提前打开杯盖。这个做法说明，环保活动不能只靠一句口号，还要把奖励、卫生和服务流程一起设计，顾客才愿意长期参与。

街角有家饮品店，最近开始鼓励顾客自带杯。店里没有把饮料价格直接降低，而是给自带杯的顾客盖一个积分印章，集满后可以换小点心。老板解释说，如果只降几角钱，很多人感觉不明显，也很难记住自己少用了多少纸杯；积分卡让顾客每次都能看到变化。刚开始，有人担心自带杯会影响出品速度。店员便在点单前先确认杯子容量，并把需要等待的饮品和可以马上做的饮品分开放。为了保证卫生，店里只接收外表干净、没有不好气味的杯子；如果杯子不合适，店员会建议顾客这次仍用店里的杯子。店里还把自带杯订单放在靠近水台的位置，减少店员来回走动。顾客第一次参加时，店员会口头说明积分办法，避免大家把卡片当成普通广告。一个月后，自带杯的顾客多了，店里的纸杯使用量下降，但午后人多时确认容量仍会慢一些。老板于是安排一名店员专门处理自带杯订单，并请顾客提前打开杯盖。这个做法说明，环保活动不能只靠一句口号，还要把奖励、卫生和服务流程一起设计，顾客才愿意长期参与。
★ 店员点单前先确认什么？

街角有家饮品店，最近开始鼓励顾客自带杯。店里没有把饮料价格直接降低，而是给自带杯的顾客盖一个积分印章，集满后可以换小点心。老板解释说，如果只降几角钱，很多人感觉不明显，也很难记住自己少用了多少纸杯；积分卡让顾客每次都能看到变化。刚开始，有人担心自带杯会影响出品速度。店员便在点单前先确认杯子容量，并把需要等待的饮品和可以马上做的饮品分开放。为了保证卫生，店里只接收外表干净、没有不好气味的杯子；如果杯子不合适，店员会建议顾客这次仍用店里的杯子。店里还把自带杯订单放在靠近水台的位置，减少店员来回走动。顾客第一次参加时，店员会口头说明积分办法，避免大家把卡片当成普通广告。一个月后，自带杯的顾客多了，店里的纸杯使用量下降，但午后人多时确认容量仍会慢一些。老板于是安排一名店员专门处理自带杯订单，并请顾客提前打开杯盖。这个做法说明，环保活动不能只靠一句口号，还要把奖励、卫生和服务流程一起设计，顾客才愿意长期参与。
★ 店里对自带杯有什么要求？

街角有家饮品店，最近开始鼓励顾客自带杯。店里没有把饮料价格直接降低，而是给自带杯的顾客盖一个积分印章，集满后可以换小点心。老板解释说，如果只降几角钱，很多人感觉不明显，也很难记住自己少用了多少纸杯；积分卡让顾客每次都能看到变化。刚开始，有人担心自带杯会影响出品速度。店员便在点单前先确认杯子容量，并把需要等待的饮品和可以马上做的饮品分开放。为了保证卫生，店里只接收外表干净、没有不好气味的杯子；如果杯子不合适，店员会建议顾客这次仍用店里的杯子。店里还把自带杯订单放在靠近水台的位置，减少店员来回走动。顾客第一次参加时，店员会口头说明积分办法，避免大家把卡片当成普通广告。一个月后，自带杯的顾客多了，店里的纸杯使用量下降，但午后人多时确认容量仍会慢一些。老板于是安排一名店员专门处理自带杯订单，并请顾客提前打开杯盖。这个做法说明，环保活动不能只靠一句口号，还要把奖励、卫生和服务流程一起设计，顾客才愿意长期参与。
★ 文章最后认为环保活动需要设计什么？

文章最后认为环保活动需要设计什么？

一家公交公司在两个大站试行候车引导。过去遇到雨天，乘客都往站台里面站，有人等车，有人问路，还有人下车后想穿过人群去另一边，车门前常挤成一片。公司没有简单增加地面线，而是先观察早晚两个时间段的乘客走向。后来，工作人员在地面画出上车队伍和问路区，并把临时等候区放在靠里但能看见车辆的位置。对于行动慢的老人，引导员会提醒他们站在靠里的位置，等车停稳后再向前走。司机也会在进站前减慢速度，方便引导员看清车门位置。试行第一周，有些乘客还是习惯站在车门前，工作人员便用手势提醒，不大声催促。公司还记录雨天和晴天的不同情况，发现晴天问路的人少，雨天转车的人更容易停在通道中间。第二周，问路区被移到靠近站牌的一边，通道明显顺了。第一次来的乘客可以先停下来确认方向，不会挡住上车的人。站里还会每周比较记录，再决定地面线是否移动。负责人说，候车管理不是把人简单分开，而是先看乘客怎样移动，再给等待、问路和转车的人留下合适空间。
★ 雨天公交站过去主要有什么问题？

一家公交公司在两个大站试行候车引导。过去遇到雨天，乘客都往站台里面站，有人等车，有人问路，还有人下车后想穿过人群去另一边，车门前常挤成一片。公司没有简单增加地面线，而是先观察早晚两个时间段的乘客走向。后来，工作人员在地面画出上车队伍和问路区，并把临时等候区放在靠里但能看见车辆的位置。对于行动慢的老人，引导员会提醒他们站在靠里的位置，等车停稳后再向前走。司机也会在进站前减慢速度，方便引导员看清车门位置。试行第一周，有些乘客还是习惯站在车门前，工作人员便用手势提醒，不大声催促。公司还记录雨天和晴天的不同情况，发现晴天问路的人少，雨天转车的人更容易停在通道中间。第二周，问路区被移到靠近站牌的一边，通道明显顺了。第一次来的乘客可以先停下来确认方向，不会挡住上车的人。站里还会每周比较记录，再决定地面线是否移动。负责人说，候车管理不是把人简单分开，而是先看乘客怎样移动，再给等待、问路和转车的人留下合适空间。

雨天公交站过去主要有什么问题？

一家公交公司在两个大站试行候车引导。过去遇到雨天，乘客都往站台里面站，有人等车，有人问路，还有人下车后想穿过人群去另一边，车门前常挤成一片。公司没有简单增加地面线，而是先观察早晚两个时间段的乘客走向。后来，工作人员在地面画出上车队伍和问路区，并把临时等候区放在靠里但能看见车辆的位置。对于行动慢的老人，引导员会提醒他们站在靠里的位置，等车停稳后再向前走。司机也会在进站前减慢速度，方便引导员看清车门位置。试行第一周，有些乘客还是习惯站在车门前，工作人员便用手势提醒，不大声催促。公司还记录雨天和晴天的不同情况，发现晴天问路的人少，雨天转车的人更容易停在通道中间。第二周，问路区被移到靠近站牌的一边，通道明显顺了。第一次来的乘客可以先停下来确认方向，不会挡住上车的人。站里还会每周比较记录，再决定地面线是否移动。负责人说，候车管理不是把人简单分开，而是先看乘客怎样移动，再给等待、问路和转车的人留下合适空间。
★ 工作人员在地面画出了什么区域？

工作人员在地面画出了什么区域？

一家公交公司在两个大站试行候车引导。过去遇到雨天，乘客都往站台里面站，有人等车，有人问路，还有人下车后想穿过人群去另一边，车门前常挤成一片。公司没有简单增加地面线，而是先观察早晚两个时间段的乘客走向。后来，工作人员在地面画出上车队伍和问路区，并把临时等候区放在靠里但能看见车辆的位置。对于行动慢的老人，引导员会提醒他们站在靠里的位置，等车停稳后再向前走。司机也会在进站前减慢速度，方便引导员看清车门位置。试行第一周，有些乘客还是习惯站在车门前，工作人员便用手势提醒，不大声催促。公司还记录雨天和晴天的不同情况，发现晴天问路的人少，雨天转车的人更容易停在通道中间。第二周，问路区被移到靠近站牌的一边，通道明显顺了。第一次来的乘客可以先停下来确认方向，不会挡住上车的人。站里还会每周比较记录，再决定地面线是否移动。负责人说，候车管理不是把人简单分开，而是先看乘客怎样移动，再给等待、问路和转车的人留下合适空间。
★ 引导员提醒行动慢的老人怎么做？

引导员提醒行动慢的老人怎么做？

一家公交公司在两个大站试行候车引导。过去遇到雨天，乘客都往站台里面站，有人等车，有人问路，还有人下车后想穿过人群去另一边，车门前常挤成一片。公司没有简单增加地面线，而是先观察早晚两个时间段的乘客走向。后来，工作人员在地面画出上车队伍和问路区，并把临时等候区放在靠里但能看见车辆的位置。对于行动慢的老人，引导员会提醒他们站在靠里的位置，等车停稳后再向前走。司机也会在进站前减慢速度，方便引导员看清车门位置。试行第一周，有些乘客还是习惯站在车门前，工作人员便用手势提醒，不大声催促。公司还记录雨天和晴天的不同情况，发现晴天问路的人少，雨天转车的人更容易停在通道中间。第二周，问路区被移到靠近站牌的一边，通道明显顺了。第一次来的乘客可以先停下来确认方向，不会挡住上车的人。站里还会每周比较记录，再决定地面线是否移动。负责人说，候车管理不是把人简单分开，而是先看乘客怎样移动，再给等待、问路和转车的人留下合适空间。
★ 负责人认为候车管理应该先做什么？

负责人认为候车管理应该先做什么？

阅读第三部分

老师让学生先说出自己的想法。

我们把会议时间改到了周三上午。

这个办法比原来的办法方便多了。

志愿者正在给居民介绍新规则。

如果天气允许，活动将在广场举行。

医生建议老人每天记录血压变化。

这次培训让新人更快熟悉工作了。

同事们一到办公室就开始整理材料。

书写第一部分

请结合下列词语写一篇80字左右的短文。

请结合下列词语（要全部使用，顺序不分先后），写一篇80字左右的短文。

书写第二部分

请结合这张图片写一篇80字左右的短文。

新版 HSK 3.0 五级模拟试卷（7）

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